企业经营理念
 [关怀每一个客户，关注每一次服务]
        坚持以客户为中心，关心每一个客户的诉求，始终从客户利益着想，为客户分忧解难。关怀客户的使用需要，认真细致做好每一次服务。
 企业哲学
 [以诚载信，宁静致远]
        “宁静致远”，意即心情平稳沉着，专心致志，才能有所作为，恩德堂要心无旁骛、持之以恒，精益求精、兢兢业业，同甘共苦、矢志不渝。反对急功近利、不讲信誉、不为客户着想的短期行为。以专注求 发展，以沉稳图持续，以深厚的文化魅力面对竞争，迎接挑战。以宁静而平和之心境，致公司持续稳健发展之长远。
        “以诚载信，宁静致远”，体现了恩德堂的博大胸襟、无私心灵和远大理想。
 工作理念
 管理理念
 [静水潜流，持续改善]
        当浅水流过石头的时候会泛起浪花；静水潜流，意即平静的水面下潜藏着湍急的流水，却不见波澜。
        持续改善，意即改善无止境，需要不断地进行。
        公司管理既要平稳又要有活力。平稳是要求管理的规范化，制度化，程序化，使管理平稳有序。有活力，是要与管理实践活动相结合，紧随潮流，有波澜但不要太大，不搞大起大落，一步步地改善，使管理流程优化，效能提升
 服务理念
 [首问负责，快捷方便]
        以客户为本，以满意为荣。服务连接千家万户，服务关系企业声誉，服务体现工作成果。接到客户的服务请求，每个员工都要以周到热情的态度负责为客户提供快捷的服务，为客户负责到底，圆满解答客户的问题，让客户有问而来、满意而归，使客户享受到快速、高效的服务
 员工职业准则
 [忠诚企业，爱岗敬业]
       恩德堂员工要讲究诚信，崇尚业绩；以忠实、真诚的态度对待公司，不做有损公司利益的事情；以认真、负责的敬业精神投身工作，热爱工作岗位，成就职业辉煌。